ओईएम से इंतज़ार करने की असली कीमत
कल्पना कीजिए: आपकी पीईटी ब्लोइंग लाइन या थर्मोफॉर्मिंग मशीन में हीटिंग एलिमेंट खराब हो जाता है। ऐसे में सब कुछ रुक जाता है।
ज्यादातर प्लांट मैनेजर तो “मानक” विधि ही अपनाते हैं… वे ओईएम से संपर्क करते हैं, ऑर्डर देते हैं, कोटेशन का इंतज़ार करते हैं… और फिर ऐसा लगता है कि शिपमेंट में तो जीवन भर का समय लग जाएगा। इस बीच, आपकी उत्पादन लाइन तो बेकार ही पड़ी रहती है… सब कुछ रुक जाता है… सिर्फ़ इसलिए कि कोई कॉर्पोरेट ऑफिस धीरे-धीरे ही ऑर्डर को प्रोसेस कर रहा है।
यह बहुत ही निराशाजनक एवं महंगा है।
यहाँ समस्या यह है कि ये मशीनें बहुत ही जटिल होती हैं… इनमें उच्च-घनत्व वाली क्वार्ट्ज लैंप या विशेष सिरामिक हीटर होते हैं… इनके लिए वोल्टेज/वॉटेज का सही होना आवश्यक है… अगर यह थोड़ा भी गलत हो जाए, तो या तो ब्रेकर फेल हो जाते हैं, या फिर प्लास्टिक को ठीक से आकार देने हेतु आवश्यक तापमान ही नहीं मिल पाता।
“लगभग सही” तो काफ़ी नहीं है।
लेकिन असली समस्या तो पार्ट्स ही नहीं है… बल्कि लोग ही हैं… किसी फैक्ट्री टेक्नीशियन के आने का इंतज़ार करना तो ऐसी ही चीज़ है जिसे हममें से ज्यादातर लोग वहन नहीं कर सकते।
इसीलिए, स्थानीय व्यक्तियों की मदद लेना ही बेहतर है… हम 24 घंटों के भीतर ही स्थल पर पहुँचकर निदान एवं स्थापना का काम कर सकते हैं… हम नए हीटिंग एलिमेंट्स को जोड़ सकते हैं, PID कंट्रोलरों को समायोजित कर सकते हैं… और आपकी उत्पादन लाइन को फिर से चालू कर सकते हैं… जबकि ओईएम अभी भी अपने कैलेंडर की जाँच कर रहा है।
अब आप सोच सकते हैं कि स्थानीय व्यक्तियों की मदद लेने से गुणवत्ता पर क्या प्रभाव पड़ेगा…
संक्षेप में? कोई प्रभाव नहीं… आपको ऐसे ही हीटिंग एलिमेंट्स मिल सकते हैं जो मूल एलिमेंट्स के समान ही हों…
असली बदलाव तो यह है कि आप अपने उपकरणों को कैसे संभालते हैं… महंगे सर्विस कॉन्ट्रैक्टों पर निर्भर रहने के बजाय, आप स्थानीय इंजीनियरों की मदद लें… ऐसे इंजीनियर जो तुरंत ही समस्याओं का समाधान कर सकें…
ऐसा करने से, ओईएम की समस्याएँ तो दूर ही हो जाती हैं… आपको तो बस उसी चीज़ के लिए पैसे देने होंगे जो वास्तव में महत्वपूर्ण है… यानी उत्पादन की निरंतरता।