ओईएम के विलंबों के कारण अपने उत्पादन को नष्ट होने से बचाइए।
जब आपकी मशीन में उपयोग होने वाला हीटिंग एलिमेंट खराब हो जाता है, तो आपको सिर्फ एक लैंप ही नहीं खोना पड़ता… बल्कि आपको नुकसान भी उठाना पड़ता है। हर एक मिनट में मशीन बेकार ही रहती है, और इससे उत्पादन प्रक्रिया में देरी होती है। ज्यादातर कंपनियाँ ओईएम की सेवाओं पर ही निर्भर रहती हैं… क्योंकि ऐसा करना “सुरक्षित” लगता है। लेकिन इससे आप एक भयावह स्थिति में फंस जाते हैं… अंतहीन आवेदन-प्रक्रियाएँ, विदेश से आने में होने वाली देरी, एवं ऐसी योजनाएँ जिन्हें बदलना असंभव है। किसी “कारखाना-प्रमाणित” व्यक्ति के आने का इंतज़ार करना कोई रणनीति नहीं है… यह तो विनाशकारी है। यही असली खतरा है। यदि आप PET ब्लोइंग या थर्मोफॉर्मिंग का काम कर रहे हैं, तो आप जानते ही हैं कि तापमान-संबंधी मापदंडों को बिल्कुल सही रखना आवश्यक है। जब एक लैंप खराब हो जाता है, तो प्रीफॉर्म पर तापमान-वितरण बिगड़ जाता है। कुछ लोग इस समस्या को हल करने हेतु उन लैंपों पर अधिक बिजली देने की कोशिश करते हैं जो अभी भी काम कर रहे हैं… लेकिन ऐसा न करें… ऐसा करने से बाकी लैंप भी जल्दी ही खराब हो जाएँगे। आपको कोई औपचारिक विकल्प नहीं चाहिए… आपको तो मशीन में उपयोग होने वाले पुर्जे एवं ऐसा तकनीशियन चाहिए जो तुरंत ही सब कुछ ठीक कर सके। ब्यूरोक्रेसी को छोड़ दें। हम तो अलग तरह से ही काम करते हैं… हमारा लक्ष्य 24 घंटे के भीतर ही समस्या का समाधान करना है। कोई टिकट-प्रणाली नहीं… कोई तीन अलग-अलग PDF फॉर्म नहीं… न ही किसी दूसरे समय-क्षेत्र में मौजूद क्षेत्रीय प्रबंधक की मंजूरी का इंतज़ार। हम तो सीधे ही वहाँ पहुँच जाते हैं… हमें आपकी मशीन की जानकारी है… हम वहीं पर ही वायरिंग का काम करते हैं, एवं तापमान-संबंधी समस्याओं को तुरंत ही ठीक कर देते हैं। यही वास्तविक विकल्प है। देखिए… स्थानीय टीम की मदद लेने का मतलब है कि आप “आधिकारिक” ओईएम सेवाओं का उपयोग नहीं कर रहे हैं… आपकी सेवा-रिपोर्ट में कोई ब्रांड-नाम भी नहीं होगा। लेकिन आपकी मशीनें तो चलती रहेंगी। यह तो एक सरल विकल्प है… क्या आप धीमी, औपचारिक प्रक्रियाओं का उपयोग करना चाहते हैं… या फिर अपनी मशीनों को फिर से चलाना चाहते हैं? आपके उत्पादन-कार्यक्रम को तो मुख्यालय की मंजूरी का इंतज़ार नहीं करना चाहिए… हम तो उपकरण एवं पुर्जे लेकर आते हैं… एवं एक ही दिन में आपकी मशीनों को ठीक कर देते हैं… एक महीने में नहीं।