OEM’lerin uzun teslimat sürelerinin üretiminizi bozmasına izin vermeyin. Eğer üretim hattınızdaki bir ısıtıcı arızalanırsa, sadece bir lambanızı kaybetmiş olmazsınız; aynı zamanda para da kaybedersiniz. Makinenin boşta kaldığı her dakika, üretim kapasitenizin boşa gitmesi anlamına gelir. Çoğu firma sadece OEM’lerin desteğine güvenir. Bunu yapmalarının sebebi, bunun daha güvenli olduğunu düşünmeleridir. Ancak böylece sonsuz başvuru formları, yurtdışından gelen teslimat gecikmeleri ve değiştirilemeyen bir zaman çizelgesi gibi sorunlarla karşı karşıya kalırsınız. Bir “fabrika tarafından onaylanmış” kişinin gelmesini haftalarca beklemek hiçbir strateji değildir; bu bir felakettir. İşte asıl tehlike burada. Eğer PET şişe üretimi veya termoformlama yapıyorsanız, termal profillerin mükemmel olması gerektiğini biliyorsunuz. Bir lamba arızalandığında, preform üzerindeki ısı dağılımı bozulur. Bazı insanlar, hâlâ çalışan lambaların gücünü artırarak bu sorunu “çözmeye” çalışır. Bunu yapmayın; böylece diğer lambalar da çok daha hızlı yanar. Sizlere gerekli olan şey, makinede kullanılacak parçalar ve tüm sistemi hemen ayarlayabilecek bir teknisyendir. Bürokrasiden kurtulun. Biz farklı şekilde hareket ederiz. 24 saatlik yerinde destek sağlarız. Hiçbir form doldurma işlemi yoktur. Başka bir zaman dilimindeki bölge müdürünün acil durumunuzu “onaylamasını” beklemenize gerek yoktur. Biz doğrudan oraya geliriz. Makinenizin özelliklerini biliriz, kabloları düzenleriz ve ısı ayarlarını oracıkta yaparız. Dürüst bir tercih. Yerel bir acil müdahale ekibi kullanmak demek, “resmi” OEM servis sözleşmesini kullanmamak anlamına gelir. Servis raporunuzda lüks marka amblemleri olmayacaktır. Ama makineniz tekrar çalışacaktır. Karar vermeniz gereken basit bir şey var: Yavaş ve karmaşık kurumsal prosedürleri mi tercih edersiniz, yoksa üretiminizin yeniden başlamasını mı istersiniz? Üretim programınız, merkezin onayını bekleyemez. Biz araçları ve parçaları getiririz ve ısıtıcılarınızı bir günde tekrar normal çalışır hale getiririz. Bir ayda değil.