Smettete di lasciare che i tempi di consegna forniti dal produttore ufficiale rovinino la vostra produzione Quando un elemento riscaldante smette di funzionare, non vi manca soltanto una lampada: perdete denaro. Ogni minuto in cui la macchina rimane inattiva significa che la produttività viene persa. La maggior parte delle aziende si affida al servizio di assistenza fornito dal produttore ufficiale. Lo fanno perché sembra essere la soluzione più sicura. Ma così finiscono per rimanere intrappolate in un circolo vizioso: moduli da compilare all’infinito, ritardi nella spedizione dei pezzi dall’estero, e orari di lavoro rigidi e immutabili. Aspettare settimane affinché qualcuno “certificato dalla fabbrica” arrivi sul posto non è certo una strategia efficace… È un disastro. Ecco il vero pericolo. Se lavorate nel campo della produzione di contenitori in PET o della termoformatura, sapete bene che i profili termici devono essere precisi. Quando una lampada smette di funzionare, la distribuzione del calore su tutta la struttura del prodotto ne risente negativamente. Alcuni cercano di “risolvere” il problema aumentando l’intensità di luce delle lampade ancora funzionanti. Non fatelo: in questo modo brucerete prima le altre lampade. Non avete bisogno di soluzioni temporanee offerte dall’azienda produttrice… Avete bisogno di pezzi di ricambio e di un tecnico in grado di regolare tutto immediatamente. Lasciate da parte la burocrazia. Noi facciamo le cose in modo diverso. Cerchiamo di fornire un servizio di assistenza entro 24 ore. Niente sistemi di registrazione, niente moduli da compilare, niente attese per l’approvazione di un responsabile in un altro fuso orario. Arriviamo sul posto, conosciamo perfettamente la struttura della vostra macchina, ci occupiamo della messa in funzione degli elementi riscaldanti e regoliamo tutto direttamente sul posto di lavoro. Il vero compromesso. Scegliere un team di assistenza locale significa non utilizzare il servizio ufficiale fornito dal produttore. Non avrete un certificato con il nome del marchio sulla relazione di assistenza… Ma le vostre macchine continueranno a funzionare. Si tratta semplicemente di una scelta: preferite un processo lento e burocratico, oppure volete che la vostra linea di produzione torni a funzionare subito? Il vostro programma di produzione non può aspettare l’approvazione della sede centrale. Noi portiamo gli strumenti necessari, i pezzi di ricambio, e riusciamo a far funzionare di nuovo gli elementi riscaldanti entro un giorno… Non un mese.